充電寶“炸”出的信任危機
在如今這個智能手機不離手的時代,充電寶已然成為人們生活中不可或缺的電子產(chǎn)品,就像貼心的能量衛(wèi)士,隨時為我們的設(shè)備續(xù)航。可誰能想到,原本帶來便利的充電寶,竟會化身危險的“定時炸彈”。羅馬仕充電寶爆炸事件,無疑給整個消費市場敲響了一記震耳欲聾的警鐘。
那天午后,陽光正好,在廣西柳州某高校的圖書館里,靜謐的學(xué)習(xí)氛圍被一聲巨響瞬間打破。正在專心復(fù)習(xí)的同學(xué)們被嚇得驚慌失措,目光齊刷刷地投向聲音的來源——原來是一位同學(xué)放在桌上充電的羅馬仕充電寶毫無征兆地發(fā)生了爆炸。火苗“噌”地一下竄起,伴隨著噼里啪啦的聲響和刺鼻的氣味,現(xiàn)場一片混亂。幸運的是,圖書館工作人員反應(yīng)迅速,及時用滅火器撲滅了明火,才沒有造成更嚴(yán)重的后果,但這場突如其來的爆炸,還是讓在場的每一個人都心有余悸。
無獨有偶,在遙遠(yuǎn)的日本大阪,一家溫馨的民宿里也發(fā)生了類似的驚魂一幕。深夜,住客徐先生正在睡夢中,突然被一陣奇怪的聲響驚醒。迷迷糊糊中,他發(fā)現(xiàn)床頭柜上正在充電的羅馬仕充電寶竟然起火了,火勢迅速蔓延,很快就燒到了旁邊的行李箱。徐先生瞬間睡意全無,他慌亂地拔掉電源,試圖用鞋子撲滅火焰,可一切都是徒勞。無奈之下,他只能用水澆滅了大火。盡管人沒有受傷,但民宿的地板被燒出了一個半平方米的大窟窿,屋頂也被熏得漆黑一片。事后,徐先生不得不賠償民宿老板8000元人民幣,這讓他既氣憤又無奈。
這些爆炸事故并非個例,社交平臺上,越來越多的用戶開始分享自己遇到的羅馬仕充電寶問題,鼓包、過熱、充電口起火……各種負(fù)面反饋如潮水般涌來。面對如此嚴(yán)峻的形勢,羅馬仕終于坐不住了,發(fā)布公告召回2023年6月5日至2024年7月31日生產(chǎn)的三款型號移動電源,共計491,745臺。本以為這是解決問題的開始,沒想到卻引發(fā)了一系列新的麻煩。
召回過程中,順豐、京東等快遞企業(yè)出于安全考慮,紛紛拒收召回的充電寶,只有郵政部分受理,還對電量做出了嚴(yán)格限制。羅馬仕提出的“自行無害化處理”方案,也就是將充電寶在鹽水中浸泡24小時,更是遭到了消費者的質(zhì)疑,大家覺得這不僅危險,操作起來也十分復(fù)雜。與此同時,羅馬仕的客服與售后幾乎陷入了癱瘓狀態(tài)。官網(wǎng)電話打不通,電商平臺客服也只是機械地回復(fù),對消費者的退款申請置之不理。許多用戶按照要求完成了召回流程,卻遲遲拿不到退款,這讓他們的不滿情緒達(dá)到了頂點,投訴量也隨之急劇增加。
羅馬仕充電寶爆炸事件,絕不是簡單的產(chǎn)品質(zhì)量問題,它背后反映出的是整個充電寶行業(yè)的亂象。電芯作為充電寶的核心部件,其質(zhì)量直接決定了產(chǎn)品的安全性。可一些不良供應(yīng)商為了降低成本,不惜偷工減料,甚至違規(guī)替換電池隔膜材料,這無疑給充電寶埋下了巨大的安全隱患。安普瑞斯作為羅馬仕的電芯供應(yīng)商,就因違規(guī)操作,導(dǎo)致多個品牌的充電寶受到牽連,安克、綠聯(lián)、倍思等品牌的部分產(chǎn)品3C認(rèn)證也被暫停,安克更是召回了71萬臺充電寶,全球累計召回超200萬件。
從生產(chǎn)環(huán)節(jié)來看,部分廠家盲目追求利潤最大化,忽視了產(chǎn)品質(zhì)量和安全檢測。一些三無充電寶充斥市場,這些產(chǎn)品內(nèi)部線路設(shè)計不合理,缺乏必要的過充、過熱保護機制,就像一顆顆隱藏在我們身邊的“定時炸彈”,隨時可能爆炸。而在使用環(huán)節(jié),消費者的不當(dāng)操作也在一定程度上增加了充電寶的安全風(fēng)險。比如長時間充電、在高溫潮濕環(huán)境下使用、用劣質(zhì)充電線等,這些看似不起眼的行為,都可能成為引發(fā)爆炸的導(dǎo)火索。
此次事件也給監(jiān)管部門提了個醒,必須加強對充電寶行業(yè)的監(jiān)管力度,完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),加大對違規(guī)企業(yè)的處罰力度,絕不能讓類似的悲劇再次上演。作為消費者,我們在選購充電寶時,一定要提高警惕,選擇有3C認(rèn)證的正規(guī)產(chǎn)品,切勿貪圖便宜購買三無產(chǎn)品。同時,還要注意正確使用充電寶,避免過度充電、碰撞和在惡劣環(huán)境下使用。
羅馬仕充電寶爆炸事件,就像一面鏡子,讓我們看到了充電寶行業(yè)存在的諸多問題。希望通過這次事件,企業(yè)能夠重視產(chǎn)品質(zhì)量,監(jiān)管部門能夠加強監(jiān)管,消費者能夠提高安全意識,共同為我們的生活營造一個安全、可靠的用電環(huán)境 。
作者:張亞亞,張亞倩 來源:多彩大學(xué)生網(wǎng)
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