在人口老齡化持續(xù)深化的背景下，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”已成為提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。2025年8月2日，南京師范大學(xué)南京師范大學(xué)金陵女子學(xué)院/社會學(xué)院/會計(jì)學(xué)院“執(zhí)筆傳情桑榆暖，履踐致遠(yuǎn)暮歲安”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)揚(yáng)州分隊(duì)走訪調(diào)研了揚(yáng)州寶應(yīng)天倫護(hù)理院——一家以“醫(yī)療+養(yǎng)老+人文”深度融合為特色的創(chuàng)新型服務(wù)機(jī)構(gòu)，深入了解了該機(jī)構(gòu)通過專業(yè)化運(yùn)營與人性化關(guān)懷重塑現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)踐路徑。
天倫護(hù)理院位于揚(yáng)州市寶應(yīng)縣安宜鎮(zhèn)，成立于2022年，屬公建民營綜合性醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)。全院建筑面積4300多平方米，設(shè)有118張護(hù)理床位，并配備內(nèi)科、中醫(yī)科、康復(fù)科、臨終關(guān)懷科等完整醫(yī)療單元，以及檢驗(yàn)、影像等輔助功能。作為寶應(yīng)縣首家納入長期護(hù)理保險定點(diǎn)及醫(yī)保定點(diǎn)的民營護(hù)理院，該院不僅在硬件上實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源與養(yǎng)老服務(wù)的無縫對接，更在服務(wù)理念上體現(xiàn)出顯著的“人文養(yǎng)老”特色。
護(hù)理院一層的醫(yī)療區(qū)域整潔明亮：理療室內(nèi)老人正接受專業(yè)康復(fù)訓(xùn)練，護(hù)士耐心地為臥床患者進(jìn)行翻身和按摩；藥房藥品分類清晰、管理規(guī)范，康復(fù)器材齊全可用。而在二層的活動區(qū)，則呈現(xiàn)出一派溫馨場景：老人們圍坐在一起做手工、跳手勢舞，墻面展示著節(jié)日作品和懷舊照片，“懷舊角”陳列著老式收音機(jī)、黑白相片等物件，無聲地訴說著屬于長者的時代記憶。
值得一提的是，該護(hù)理院由一位“90后”青年擔(dān)任院長，其放棄大城市發(fā)展機(jī)會、返鄉(xiāng)投身養(yǎng)老事業(yè)的選擇，體現(xiàn)出新一代對養(yǎng)老行業(yè)的關(guān)注與投入。院內(nèi)倡導(dǎo)的“快樂醫(yī)養(yǎng)”理念，旨在讓老人感受到的不僅是照料，更是陪伴與情感歸屬。
護(hù)理院推行“九心服務(wù)”——涵蓋愛心、耐心、專心、善心等九個維度，已成為員工日常行為的準(zhǔn)則。從定制化每周食譜、定期健康評估，到豐富多彩的文娛活動，天倫護(hù)理院真正實(shí)現(xiàn)了“醫(yī)療強(qiáng)基礎(chǔ)、養(yǎng)老有溫度”的運(yùn)營模式。截至2024年底，該院已累計(jì)服務(wù)近500位長者，當(dāng)前入住率高達(dá)98%，滿意度超過99%，成為區(qū)域醫(yī)養(yǎng)結(jié)合領(lǐng)域的標(biāo)桿單位。
調(diào)研顯示，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”不僅是政策標(biāo)簽，更是一種需要持續(xù)投入和專業(yè)創(chuàng)新的服務(wù)體系。天倫護(hù)理院在功能層面融合醫(yī)療與養(yǎng)老，同時在精神層面關(guān)注老人的社會聯(lián)結(jié)與心理需求，體現(xiàn)出真正意義上的“全人關(guān)懷”。
期待未來涌現(xiàn)更多像天倫這樣兼具專業(yè)水準(zhǔn)與人文精神的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。隨著更多社會力量——包括年輕一代的積極參與和持續(xù)探索，養(yǎng)老事業(yè)有望實(shí)現(xiàn)從“有”到“優(yōu)”的轉(zhuǎn)變，真正讓每一位長者享有安康、溫暖、有尊嚴(yán)的晚年。
 
圖文|葉欣凌 湯雪妤
編輯|葉欣凌
通訊作者|葉欣凌