七月的無錫暑氣蒸騰，2025年7月9日，“執筆傳情桑榆暖，履踐致遠暮歲安”實踐團隊走進無錫市朗高梅園護理院。這座位于濱湖區建筑路的醫養結合機構，用500張床位為430余位平均年齡超80歲的長者筑起“第二個家”。透過這次深度調研，成員們見證了專業養老服務的溫度與厚度。
步入護理院大廳，“醫養融合”的標識格外醒目。作為朗高養老集團的標桿項目，這里將醫療護理與生活照護無縫銜接。在護士長引導下，我們穿過配備中心供氧和緊急呼叫系統的適老化走廊，看到每間居室都配有獨立衛浴和智能監護設備。在活動中心，老人們正專注地進行書畫創作，護工推著餐車分發下午茶點，空氣里飄著糕點的甜香。
最令成員震撼的是專科護理的前沿實踐。氣管切開術后護理專區里，負壓吸引裝置與霧化設備有序運作，持證護士24小時監測老人氣道狀況；阿爾茨海默癥專區則采用非藥物干預，懷舊治療室的舊物件與中醫治療室的草藥香交織成特殊療愈空間。
“三師共管”制度彰顯服務精度。由醫師、康復師、營養師聯合制定的服務標準，精細到每餐蛋白質攝入量和康復訓練角度。在中醫體驗館，我們看到老人們正在體驗艾灸理療，藥香縈繞中康復師為偏癱長者進行關節訓練。“每天上午唱歌、下午手指操，每月游梅園是我們的傳統。”社工介紹的文娛日歷里，園藝療愈區的綠植與手工室的剪紙作品無聲述說著精神關懷的重量。
在護士站旁的公告欄上，一封家屬感謝信吸引了我們駐足。感謝信用真摯筆觸寫道：“護工戴阿姨把家母當親人照顧，醫生半夜及時處理母親突發狀況……”這封被摩挲得微微卷邊的信件，恰是人事主管羅老師所言“專心與耐心”的最佳注腳。
調研中成員們同樣看到了行業的挑戰。護工群體在承擔高強度照護工作的同時，面臨收入與職業發展瓶頸。但正如羅老師堅定表示：“服務行業要以專業化解難題。”這種擔當精神正推動機構持續優化——防走失系統的電子圍欄、暴力傾向老人的專屬干預方案，都在不斷完善服務體系。
當“未富先老”“421家庭結構”等課本概念化作眼前銀發浪潮，我們更深刻理解養老不僅是民生問題，更是文明考題。朗高梅園用ISO認證的標準化流程守護長者尊嚴，用歌聲與花香滋養晚年精神世界，這份“醫療-照護-康復”三位一體的無錫經驗，正為長三角養老事業提供重要范本。臨別時回望白色樓宇，陽臺花園里揮手的老人與穿梭的藍衣護工，在夏陽中繪成“老有所安”最生動的畫面。
 
圖文丨胡舒雅、宮衡依明
編輯丨胡舒雅
通訊作者丨胡舒雅