為深入貫徹落實《“十五五”國家信息化規劃》《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》等重大國家戰略部署，中國地質大學（武漢）計科先鋒實踐團于暑期再次踏上了社區走訪之路。團隊成員們奔赴左嶺街道多個社區，在實地調研與深度訪談中，探尋智慧助老的新思路與新路徑，努力為銀齡群體搭建起跨越數字鴻溝的“溫情之橋”。
　　
　　計科先鋒實踐團成員與社區工作人員合影 供圖張淋邇
　　
　　【溫情陪伴：數字關懷與心靈慰藉同行】
　　實踐團在走訪中深刻感受到，科技不能只是冷冰冰的工具，更應是傳遞溫情的紐帶。許多老人雖然手中握著智能手機，卻因缺乏自信、無人教學而不敢嘗試新功能。在朝陽社區，有老人坦言只會接打電話，對其他功能“知之甚少”，同時表示“學習這些新東西太難”，他們更愿意享受與鄰里的互動交流。
　　在祥龍社區，由于社區高齡獨居老人含量高，多數老人更愿意聚在活動中心聊天、下棋，對智能服務存在排斥心理。實踐團成員在交流中發現，這些老人最期待的其實是陪伴與傾聽，而數字化服務如果缺乏情感支撐，就容易成為“冷技術”。由此，團隊認識到，智慧助老不僅是設備普及，更應注重心靈慰藉，唯有讓老人感受到智能服務帶來的溫度，科技助老應用才有落腳點。
　　
　　實踐團走進朝陽社區，傾聽老人對智慧助老的真實需求 供圖馮宇欣
　　
　　
　　【科技賦能：智慧服務讓生活更便捷】
　　“科技要真正融入老人的生活，才算真正實現了助老的目標。”在智苑社區，實踐團成員看到了智慧助老的成功范例。社區為獨居老人安裝了“一鍵呼救”和門磁系統，一旦出現緊急情況，信息能迅速傳遞至社區平臺，極大提升了安全感。與此同時，社區還常態化開展智能手機培訓，每次有三十多人參加，老人們學習如何使用微信支付、地圖導航、網上掛號，逐漸跨越了數字鴻溝。
　　社區的爺爺奶奶們在訪談中反復表達“想學新功能”的愿望，他們希望通過不斷學習與時代同步。這種對新知的渴望，正是科技賦能下銀齡群體積極向上的真實寫照。智苑社區的經驗告訴我們：科技于老人并非高不可攀，只要方法得當、引導耐心，老年居民完全可以在數字時代找到屬于自己的節奏。
　　
　　實踐團在智苑社區開展訪談調研，了解智慧助老情況 供圖李煦
　　
　　【聯動機制：多方協作織就“助老網絡”】
　　“智慧助老不是一方之力可以完成的，而是需要‘社區-學校-機構’等多元聯動。”玉泉社區工作人員對我們的項目給出建議。該社區在此理念的基礎上已經探索了“硬件+軟件”雙輪驅動的模式：一方面改造助老空間，完善設施；另一方面開設智能手機課堂，與高校建立合作。
　　而在星芯社區，也嘗試探索了多方協作的助老網絡。但是仍存在很多問題，目前社區雖與機構合作開發小程序，但因推廣度不足、操作門檻較高，使用效果有限。這一現象說明，智慧助老不僅是技術問題，更是治理方式的挑戰。唯有建立健全的聯動機制，才能讓服務更具可持續性和覆蓋面。
　　
　　實踐團與祥龍社區工作人員交流，探討智慧助老服務模式 供圖李煦

　　【青春力量：調研中的思考與未來展望】
　　通過此次實踐，團隊成員們深切體會到銀齡群體在數字生活中既存在困境，也展現出積極的學習熱情。一位奶奶說：“雖然我們老了，但也想跟上時代。”這句話讓隊員們倍感觸動。
　　在總結中，實踐團提出了三點思考：一是科技要有溫度，應在服務中注重人文關懷；二是要推動社區、學校與社會力量協作，形成合力；三是要根據不同社區、不同老年群體的特點，因地制宜探索多樣化的智慧助老模式。
　　“智慧助老不僅是技術工程，更是愛的工程。”這是計科先鋒實踐團在調查結束后形成的共識。青春的腳步與銀齡的笑容交織在一起，構成了這個暑期最動人的畫面。
　　
　　實踐團成員與受訪老人合影留念 供圖馮宇欣