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聚焦數字賦能，探秘社區智治——走訪綠地香樹花城社區
- 發布時間：2025-09-01 閱讀：
- 來源：西北大學公共管理學院“數賦新生”社區智治青研隊
01大處著眼，小處著手
實地探訪社區數字治理設施與平臺
在社區負責人的帶領下，調研小隊開啟了對社區數字治理相關設施與平臺的探訪之旅。
負責人詳細介紹，社區通過數字化手段將轄區劃分為多個網格，每個網格配備專職網格員，實現對居民信息、事務的精準化管理。從網格內事件的上報、流轉到解決，全程線上追蹤，極大提升了社區事務處理效率。
隨后，小隊參觀了社區引進的防震減災預警設施。這些設施借助數字技術實時監測災害風險，一旦出現異常能迅速發出預警，為居民安全筑牢防線。負責人結合實際案例，講解了設施的運行原理和在災害預防中的關鍵作用。
電子政務信息平臺整合了各類政務服務資源，居民可線上辦理多項業務。負責人演示了平臺的操作流程，從業務申請到進度查詢，全程線上完成，讓居民告別了“跑斷腿”的困擾，充分體現了數字政務的便捷性。
解碼生活服務小程序的“便民密碼”
在與物業工作人員的交流中，小隊成員重點了解了社區通用的“彩之云服務”小程序。據介紹，這款由物業公司開發的小程序，集生活、服務、教育功能于一體，涵蓋繳費、停車、意見投訴、科普教育等多項需求。物業工作人員現場演示了居民如何通過小程序繳納物業費、查詢停車信息、反饋問題，操作便捷高效。
談及物業工作的開展，工作人員表示：“黨建引領下物業以社區發展為基，我們與社區緊密合作，通過小程序收集居民需求，快速響應并解決問題，就是為了打通服務‘最后一米’，讓居民‘不跑冤枉路’。”
數字賦能，智治在路上
此次綠地香樹花城社區之行，調研隊直觀感受到數字技術在社區治理中的廣泛應用和顯著成效。從網格化管理到智能預警設施，從電子政務平臺到便民服務小程序，每一項數字應用都彰顯著社區在“由‘負’轉‘賦’”道路上的積極探索。接下來，調研隊將繼續深入分析相關情況，為破解社區智慧化建設困局提供更具針對性的思路和建議。
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