摘要：當(dāng)前社會正處在疫情反復(fù)變換時期，中國各省份、各地區(qū)紛紛開始建立了核酸采樣點，志愿者、鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)提供核酸檢測工作也變得更加常態(tài)化，這也是為了維護(hù)社會穩(wěn)定，給予人民生活的安全感與幸福感、關(guān)注民生狀態(tài)的具體體現(xiàn)。科學(xué)與社會在萬物茁壯中發(fā)展，年輕一代欣然地接受著這悄然發(fā)生的一切變化，盡管在這兩年的核酸檢測工作中國家、社會已經(jīng)為大眾提供了更多便民的服務(wù)，但對于許多社區(qū)老人而言，他們仿佛與世隔絕，這便使得大眾也對社區(qū)老人能否有能力到達(dá)核酸采樣點表示擔(dān)憂。因此本文通過淄博職業(yè)學(xué)院醫(yī)技學(xué)子組隊走進(jìn)朱橋鎮(zhèn)并進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研活動的情況探究。
關(guān)鍵詞：疫情，調(diào)研，社區(qū)老人，核酸采樣點
引言：人民幸福才是國家強盛的表現(xiàn)，百姓滿意才是政府工作的目標(biāo)。尤其在今年的“兩會”中，黨和政府相關(guān)人員關(guān)于切實保障和改善民生問題的提出與應(yīng)對措施，以期為群眾提供更多便利，這既更加深刻地體現(xiàn)了黨和國家對于民生的重視，又傳達(dá)了中國堅持以人為本的理念，為百姓帶來更多的幸福感、安全感，提高生活整體質(zhì)量。在當(dāng)前疫情防控的大背景之下，核酸檢測已然成為了當(dāng)代人的一種常態(tài)化活動。值此暑期返鄉(xiāng)之際，淄博職業(yè)學(xué)院醫(yī)技學(xué)子組隊走進(jìn)朱橋鎮(zhèn)并進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研活動。通過實地考察、入戶走訪等方式，對社區(qū)60歲以上老人及其子女進(jìn)行訪談，經(jīng)過調(diào)研他們更深更近的了解到了基層的服務(wù)情況，社區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r。在理論和實踐相結(jié)合的情況下，分別做出以下實踐和調(diào)研。
一、調(diào)研目的：
近年來，疫情形勢日趨嚴(yán)峻。常態(tài)化核酸檢測也成為了當(dāng)代居民們的一項常規(guī)活動。國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制曾召開新聞發(fā)布會，介紹了分秒必爭、抓實抓細(xì)疫情防控有關(guān)情況。同時，為指導(dǎo)各地做好大規(guī)模的核酸檢測工作，國家衛(wèi)健委先后印發(fā)了三版的核酸檢測組織實施指南，指導(dǎo)各地做實做細(xì)有關(guān)工作。因此，在本次調(diào)研中一方面可以看出當(dāng)?shù)貙τ谝咔榉揽毓ぷ鞔胧┑陌才排c落實，另一方面可以將國家以及地方防疫政策、工作任務(wù)進(jìn)一步傳遞給社區(qū)中信息接收不便利的群體。即便如此，在核酸檢測工作的進(jìn)行中，仍然存在一些問題。老年人進(jìn)行核酸檢測就是一個值得重視的問題。像國家衛(wèi)健委提出的，做好工作預(yù)案和組織管理、優(yōu)化采樣點的設(shè)置和布局、加強采樣現(xiàn)場的組織管理、呼吁社會公眾給予積極配合等建議。在一定程度上，對于大部分地區(qū)的大部分居民進(jìn)行核酸檢測工作，的確可以起到作用。但是對于前面所提到的老年人進(jìn)行核酸檢測，還是不夠細(xì)致，不夠具有針對性。據(jù)之前數(shù)據(jù)統(tǒng)計，朱橋鎮(zhèn)轄區(qū)總?cè)丝?.47萬人，65歲以上老年人1.1萬人，占17%，也就是60歲以上老年人占比大于17%，在核酸檢測人群中占據(jù)一定數(shù)量比例，是一個不可忽視的群體。為了全面了解社區(qū)老年人做核酸方不方便，以便進(jìn)一步提高養(yǎng)老服務(wù)水平，特組織此次調(diào)研活動。

圖為朱橋鎮(zhèn)人口比例情況。通訊員 王秋雯 制圖
二、實踐調(diào)研地點
山東省煙臺市萊州市朱橋鎮(zhèn)
三、實踐調(diào)研時間：
2022年7月16日—7月18日
四、調(diào)研概況：
1.實踐地調(diào)查
一是朱橋鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)少，床位資源匱乏：朱橋鎮(zhèn)有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)3所，病床233張，每千人擁有醫(yī)療床位4張。二是專業(yè)衛(wèi)生人員少：專業(yè)衛(wèi)生人員136人，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師40人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師8人，注冊護(hù)士19人，平均每千人擁有衛(wèi)生技術(shù)人員2人。依數(shù)據(jù)來看，朱橋鎮(zhèn)的醫(yī)護(hù)力量相對處于較弱的水平。因此，在核酸采樣的過程中，也就難免存在一些問題。
2.前期準(zhǔn)備
此次“聚微光，戰(zhàn)疫情”疫情防控實踐調(diào)研活動，是為了響應(yīng)國家號召，提高當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任感與使命感，因此在活動前期進(jìn)行了許多準(zhǔn)備工作。首先，為了保證活動的順利實施，團(tuán)隊成員與工作人員進(jìn)行了交接，確定了活動時間活動地點及本次活動的任務(wù)，而后對團(tuán)隊成員進(jìn)行任務(wù)分配及分組，并要求團(tuán)隊成員在活動期間保持聯(lián)系通暢。本次調(diào)研的任務(wù)主要為以下幾點:
（1）向社區(qū)居民宣傳，普及疫情防疫小知識
（2）開展對社區(qū)老人及其子女的訪談工作
（3）通過微信公眾號等新媒體手段，進(jìn)行推廣，發(fā)動返鄉(xiāng)大學(xué)生投入到疫情防控當(dāng)中。
五、調(diào)研對象及方法
團(tuán)隊成員來到社區(qū)對60歲以上老年人進(jìn)行調(diào)研，考慮到此年齡段老年人大部分不會熟練使用智能手機。該團(tuán)隊成員采用問答形式進(jìn)行調(diào)研，對于少部分行動不便并且說話不便的老年人，團(tuán)隊成員采取對其子女進(jìn)行調(diào)研的方式。團(tuán)隊成員兩兩組隊，在社區(qū)找到老年人進(jìn)行調(diào)研。
六、調(diào)研結(jié)果
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分身體健康的老年人是可以到達(dá)核酸采樣點的，但是排隊時間長對于他們來說是一個問題。現(xiàn)在夏季天氣炎熱，長時間排隊等候?qū)τ诖蟛糠掷夏耆藖碚f是一個不小的問題。而造成排隊時間久的主要原因有：小區(qū)核酸點位少，外來人員多。還有較少一部分原因是由于老年人年紀(jì)大，腿腳不便導(dǎo)致，他們獨立到達(dá)社區(qū)核酸采樣點存在困難，需要子女陪同。在核酸檢測日益常態(tài)化的今天，許多社區(qū)老人子女開始進(jìn)行正常工作的運行，除了特殊情況外的夜晚加班時間，白天也需要工作。他們本可以根據(jù)自己時間安排，排隊采樣完畢后就去上班。然而在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)許多年輕人還需要攙扶著老人排隊等待，他們表示，陪同老人做核酸有時候確實會面臨一些不便。“老人年紀(jì)大了，把他自己放那兒不放心”、“排隊等又要很久”等等都是他們面對的現(xiàn)實問題。雖然現(xiàn)在對于行動不便的老年人，可以進(jìn)行預(yù)約上門核酸服務(wù)，但是此類服務(wù)仍需要子女進(jìn)行預(yù)約，并在家中等待和陪同。

圖為對社區(qū)老人及其子女進(jìn)行相關(guān)調(diào)研的結(jié)果。通訊員 劉志濤 制圖
團(tuán)隊成員根據(jù)調(diào)研情況進(jìn)行分析和討論，他們提出社區(qū)可以召集暑期返鄉(xiāng)大學(xué)生，開展暑期返所家鄉(xiāng)志愿者實踐活動。線上線下雙管齊下，線上利用當(dāng)?shù)匚⑿殴�眾號推文、朋友圈、居民微信群轉(zhuǎn)發(fā)等渠道，大力宣傳開展區(qū)域核酸檢測的相關(guān)信息和注意事項社區(qū)，線下利用電子滾動屏、門崗小喇叭循環(huán)播放、入戶掃樓、電話短信通知、子女告知老人等形式，確保社區(qū)老人應(yīng)檢盡檢、不漏一戶、不漏一人。之后，團(tuán)隊成員統(tǒng)計對接不方便到達(dá)核酸采樣點的老年人，幫助陪同老人完成核酸檢測。社區(qū)工作人員壓實主體責(zé)任，規(guī)范操作流程。就近布置盡量多的核酸采樣點、采樣臺，各采樣點均按要求提前搭建了測溫驗碼區(qū)、人員等候區(qū)、信息登記區(qū)和核酸采樣區(qū)，規(guī)范設(shè)置了距離線、場所碼、警戒線。尤其在綠色通道周圍一定分配更多的資源，志愿者人員在旁觀察幫助解決問題，一路帶領(lǐng)老人順利完成核酸檢測，堅決不讓老人落單。對于需要上門核酸檢測服務(wù)的老年人，也可以讓子女進(jìn)行預(yù)約后，由社區(qū)志愿者進(jìn)行陪同。
社區(qū)對于團(tuán)隊成員建議表示愿意采納，并且在團(tuán)隊成員進(jìn)行調(diào)研之前，他們的確忽略了部分不方便老年人的核酸檢測存在困難的問題。對于經(jīng)費問題，團(tuán)隊成員經(jīng)調(diào)研和討論研究，以及網(wǎng)上查取相關(guān)資料表示，可以設(shè)立專項服務(wù)經(jīng)費，保障服務(wù)項目的穩(wěn)定發(fā)展。
七、調(diào)研總結(jié)與展望:
近年來，圍繞和諧社會構(gòu)建，社區(qū)為老年人服務(wù)得到越來越多的重視。各地也都在努力探索社區(qū)針對于老年人的服務(wù)模式。一些社區(qū)已經(jīng)在老年人服務(wù)和管理方面取得了一些成效，積累了相關(guān)經(jīng)驗。像團(tuán)隊成員進(jìn)行調(diào)研的社區(qū)，還在為老服務(wù)體系初步構(gòu)建中。構(gòu)建為老服務(wù)志愿者隊伍，結(jié)合大學(xué)生返家鄉(xiāng)實踐志愿活動；在非寒暑假期間，組建公益為老服務(wù)隊；開設(shè)60歲以上老年人核酸檢測專用綠色通道，為等都是可以一試的有效措施；詢問老人或其子女老人最熟悉最不容易忘記的物件，然后社區(qū)工作人員將核酸檢測預(yù)登記二維碼和老人姓名、樓棟號、出生年月信息都打印出來，與物件放置在一起。或模仿其他地區(qū)將打印的老人信息做成鑰匙扣，輕巧易攜帶。既能有效使用，老年人也樂于接受。
此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)了社區(qū)存在的一些問題，團(tuán)隊成員提出的一系列解決方法和建議也為社區(qū)老年人服務(wù)提供了可行的方案。在抗擊疫情的特殊時期，朱橋鎮(zhèn)社區(qū)全體工作人員、志愿者，實行國家防疫政策，聽從社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)安排，落實老人疫情防控要求，筑牢疫情防控網(wǎng)，保障社區(qū)老人生命安全，為他們提供盡可能多的便利，將他們的幸福感與安全感作為解決社區(qū)民生問題的目標(biāo)。一個可以真正讓居民感覺到溫暖和便捷的社區(qū)，需要一定的時間的正確的方向。在社區(qū)的不斷改良下，老年人得到越來越多的便捷服務(wù)，社區(qū)更加的便民化，是指日可待的。
參考文獻(xiàn)：
【1】百度百科.朱橋鎮(zhèn)人口比例
【2】百度百科.朱橋鎮(zhèn)醫(yī)療資源及醫(yī)務(wù)人員情況